질병 또는 의료 사고가 발생했을 때 국번 없이 1339에 전화를 걸면 응급의료정보센터로 연결된다. 24시간 운영되는 응급의료정보센터는 상담 의사를 통한 응급 의료기관의 안내, 가까운 당직 의료기관 또는 당번 약국을 안내 받을 수 있다.

응급의료체계란, 적정규모의 지역 내에서 응급환자 발생시 효과적이고 신속하게 의료서비스를 제공하기 위해서 인력, 시설, 장비를 배치하는 조직체계를 말한다. 이를 시행하기 위해서는 신고를 접수하는 전화 상담원으로부터 의사, 간호사, 응급구조사, 병원등 응급의료체계 감독관청의 복합된 노력이 필요하다. 이러한 응급의료체계 내에서, 응급의료정보센터(1339)는 관할지역 의료기관의 병상정보를 수집하여 이 정보를 의료기관, 119구급대, 이송단 등에 제공하고, 일반시민들의 응급처치상담 및 질병상담, 환자 증상에 따른 최적의료기관을 안내함으로써, 응급환자가 사고 발생시로부터 적정한 의료기관을 선택하고 적기에 적정한 진료를 받을 수 있도록 응급의료체계의 병원전 단계와 병원단계에서 중재가의 역할과 기능을 수행하고 있다